リーチウェブフォン：リアルタイム通話監視のための強力なPABXソリューション
Reach Webphoneは、ロボットを活用して通話に関する情報を提供するPABXソリューションです。通話を行うか受けるかに関わらず、Reach-Mobcallは必要な時に行動を起こす準備ができています。すべてのやり取りを監視し、営業の機会、問題、顧客の不満についてアラートを出し、各顧客のニーズに基づいて適切な対応を行います。
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Accenture Strategyの調査によると、企業は顧客サービスの質の低さにより4000億ドルを失っています。しかし、あなたはその統計の一部になる必要はありません！Reach Webphoneを使用すると、顧客サービスをリアルタイムで監視し、ミスコールや製品への顧客の関心など、注意が必要な重要な瞬間についてのアラートを受け取ることができます。これにより、問題解決の加速と顧客体験の向上を行うことができます。
Reach Webphoneには、クラウドベースのIP PABX、クラウドベースのコンタクトセンター、固定電話およびモバイル電話、オンライン通話レポート、通話録音、ボイスメール、ビデオ会議、複数のデバイスでの通話応答、ローカルサバイバル（JBC）、カスタマイズ可能なIVR、時間ベースのルーティング、フォローミー/ファインドミー、メールと統合されたボイスメール、コールブランチ/ハントグループ、ブラックリスト/ホワイトリスト、コンタクトセンターレポートなど、さまざまな機能が提供されています。
